画像鑑定に関するご質問

 

Q.画像鑑定結果がなかなか出ません。いつ鑑定が終わるのでしょうか？

A.鑑定士による人工鑑定(ダブルチェック)は、おおよそ12時間以内に完了します。鑑定件数や鑑定難易度によってはさらにお時間をいただく場合もございます。万が一、鑑定依頼後24時間が経過しても鑑定が完了しない場合は、お手数ですが下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

​※取引に係る鑑定の所要日数については別途取引画面をご確認ください。

 

Q.スニーカーの鑑定で、箱がない場合は鑑定できないのでしょうか？

A.箱がない場合でも鑑定は可能です。画像をアップロードする際に、「箱無し」をご選択ください。より正確に鑑定を行うためにAI鑑定に対応しているモデルでも、人工鑑定のみを実施いたします。異なるモデルの箱をアップロードすると誤った鑑定結果になる恐れがあるためお控えください。

 

Q.アプリに表示のないブランド、モデルは鑑定できないのでしょうか？

A.鑑定できません。

 

Q.画像がアップロードできません。どうしたら良いでしょうか？

A.アプリの再起動や最新バージョンへの更新をお試しください。それでも解決しない場合は、お手数ですが下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q.鑑定不能と表示されました。使用したコインはどうなるのでしょうか？

A.鑑定不能の場合にはコインは返却されます。万が一、鑑定不能にも関わらずコインが返却されていない場合には、お手数ですが下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q.鑑定ポイントをうまく撮影できません。なにかコツなどはありますか？

A.スマートフォン標準カメラのご使用をおすすめします。ズームやフラッシュなどをご利用の上、鑑定ポイントがしっかりと識別できるよう撮影してください。